SERVIZIO ASSISTENZA
Il Servizio Assistenza O.MEC. nasce da quindici anni di esperienza nel settore delle riparazioni e delle manutenzioni di macchinari ed impianti industriali, attività che la O.MEC. svolge sin dalla propria fondazione, da numerosi anni di esperienza maturata prima di tutto come utilizzatori delle stesse, da continui stage presso i costruttori, e da esperienze “sul campo” a fianco dei nostri clienti.
Tutto ciò ci consente di poter vantare una profonda conoscenza delle macchine da noi proposte di avere una visione a 360° delle problematiche inerenti il loro utilizzo.
I nostri addetti alla manutenzione sono meccanici ed operatori con anni di provata esperienza, oltre che persone attente e scrupolose da cui dipendono la manutenzione e l’efficienza dei mezzi, e non ultime la loro sicurezza e quella di altri lavoratori.
La loro estrema scrupolosità dovuta alla coscienziosità del loro operato potrebbe far sì che i nostri interventi sembrino, a volte, un po’ più lunghi del previsto, ma basta riflettere a quanto potrebbe costarvi in termini temporali ed economici un intervento effettuato frettolosamente che non abbia realmente risolto il problema, o che non abbia eventualmente verificato le condizioni generali della macchina alla ricerca di eventuali problemi che possano insorgere a breve termine, vedrete che sarete voi stessi a concedere ai nostri operatori tutto il tempo che riterranno opportuno.
Qualora invece il sopraggiungere di problematiche serie ci consigli di sospendere l’utilizzo della macchina, sarà nostra premura provvedere a farvi recapitare nel minor tempo possibile un mezzo sostituivo equivalente al fine di consentirvi di continuare il lavoro.

Per richiedere la nostra assistenza, seguite le sottostanti indicazioni.

- Controllare sul libretto istruzioni della macchina che tutte le procedure relative all’avviamento ed al funzionamento della macchina siano state rispettate.

- Arrestate la macchina ed attivate tutte le procedure di sicurezza, precludendone l’utilizzo ad operatori ignari del cattivo funzionamento.

- Prendete nota della anomalie verificate, degli eventuali segnali di allarme o codici di errore della macchina, annotate la matricola O.MEC. della macchina e contattate il nostro servizio assistenza allo 071 57898.

- Spiegate ed illustrate al tecnico le anomalie riscontrate, avendo cura di non omettere alcun dettaglio seppur minimo (è preferibile che l’operatore sia presente, in modo da spiegare direttamente ai nostri tecnici i problemi riscontrati), vi saranno immediatamente indicate le procedure da adottare. In caso di problemi più seri verrà programmato, in giornata, un sopralluogo presso il vostro cantiere.

La vostra collaborazione ci è necessaria al fine di assicurarvi interventi rapidi ed efficaci.